Rückerstattungsrichtlinien
Für alle Produkte gilt eine Kostenlose Ersatz-/Rückerstattungsgarantie von 30 Tagen ab Kaufdatum.
Nur Artikel, die physisch beschädigt ankommen, bei denen Teile oder Zubehör fehlen, die defekt sind oder erheblich von der Produktbeschreibung abweichen, können erstattet werden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem ordnungsgemäß verpackt sein. Sollte es bei der Rücksendung zu Schäden kommen, verpflichtet sich der Käufer, die Kosten zu tragen.
Sollte Ihr Kauf nicht der Beschreibung entsprechen oder der Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie nicht warten müssen. Sollten Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir werden die Lieferung des richtigen Artikels veranlassen.
Machen Sie bei defekten oder fehlerhaften Produkten bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns eine E-Mail: support@glowblend.de
– wir werden Ihren Kauf nach Bestätigung ersetzen oder erstatten. BITTE BEACHTEN: Diese Richtlinie deckt keinen Missbrauch, versehentliche Schäden, Wasserschäden oder jeglichen Missbrauch des gekauften Produkts ab.
RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte Produkte oder vom Kunden beschädigte Produkte sind nicht erstattungsfähig. Fordern Sie Ihre Rücksendegenehmigungsnummer an und senden Sie eine E-Mail: support@glowblend.de
mit einem detaillierten Grund für die Rückgabe und Bildern oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund unterstützt. Nach der Genehmigung erhalten Sie die RA# und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, schicken können.
Um Ihre Rückerstattung sicherzustellen, verwenden Sie bitte einen verfolgbaren Postdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder fehlende Pakete. (Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. (Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel als Geschenk zurückschicken, da wir keine Zollgebühren für Rücksendungen übernehmen.)
Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):
1) Teile fehlen oder wurden nicht mit dem Rest des Pakets versandt.
2) Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glowblend.de
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@glowblend.de Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie bearbeitet und/oder versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versandt wurde, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr von 10 % berechnet, um die Wiedereinlagerungsgebühren und die Gebühren abzudecken, die uns von den Kreditkartenunternehmen für Rückerstattungen berechnet werden.
Ungültige Gründe:
Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr, Reue des Käufers wie falsche Farbe, Größe, Produkt oder Modell, die bestellt wurden, berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Käufer werden gebeten, vor dem Kauf ihre Sorgfaltspflicht zu erfüllen. Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte zum zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preis zu kaufen.
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, schließt der Käufer mit dem Verkäufer einen rechtsverbindlichen Vertrag über den Kauf aller Artikel in dieser Bestellung ab.
Dauer der Bearbeitung
Wir bearbeiten Ihren Erstattungsantrag innerhalb von 4 Werktagen nach Genehmigung der Erstattung.
Die Lieferung Ihres umgetauschten Produkts dauert 5-7 Werktage, um mehr zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, unsere Versandpolitik zu überprüfen